Nie. Zamówienie możesz złożyć jako gość, bez tworzenia konta. Konto ułatwia jednak dostęp do historii zakupów oraz zapisanych danych.

Dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia. Sklep korzysta z bezpiecznej obsługi płatności elektronicznych PayU, a zakres dostępnych opcji może zależeć od wartości oraz rodzaju zamówienia.

Sprawdź folder Spam, Oferty oraz inne zakładki skrzynki pocztowej. Jeżeli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami i podaj imię, nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz przybliżoną godzinę złożenia zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji albo wysyłki, postaramy się wprowadzić zmianę. Po rozpoczęciu kompletowania nie zawsze będzie to możliwe.

Warunki każdej promocji są prezentowane przy produkcie, w koszyku albo w komunikacie promocyjnym. Rabaty automatyczne naliczają się bez kodu, natomiast kupon należy wpisać w odpowiednim polu przed finalizacją zakupu. Wybrane promocje mogą się ze sobą nie łączyć.

Przewidywany termin realizacji jest podawany przy produkcie lub podczas składania zamówienia. Liczy się go od zaksięgowania płatności albo potwierdzenia zamówienia – zależnie od wybranej metody płatności.

Aktualne metody dostawy, ich ceny oraz przewidywane terminy zobaczysz w koszyku i podczas finalizacji zamówienia. Dostępność konkretnej formy może zależeć od gabarytu przesyłki, adresu odbiorcy oraz rodzaju produktów.

Jeżeli wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie, numer przesyłki otrzymasz po jej nadaniu. Wiadomość może zostać wysłana przez sklep lub bezpośrednio przez przewoźnika.

Lista obsługiwanych krajów jest widoczna podczas składania zamówienia. Jeżeli danego kraju nie ma na liście, napisz do nas przed zakupem – sprawdzimy możliwość oraz koszt indywidualnej wysyłki.

Zrób zdjęcia opakowania, etykiety przewozowej oraz uszkodzonych produktów, a następnie skontaktuj się z nami możliwie szybko. Zachowaj opakowanie do czasu wyjaśnienia sprawy. Jeżeli kurier umożliwia sporządzenie protokołu szkody, warto go przygotować.

Przedsprzedaż umożliwia zakup produktu przed jego premierą albo rozpoczęciem regularnej wysyłki. Przewidywana data premiery lub wysyłki jest podana na stronie produktu.

Wysyłka rozpocznie się w terminie wskazanym przy produkcie. Data może ulec zmianie z przyczyn produkcyjnych, wydawniczych, transportowych albo innych niezależnych od Wydawnictwa KDW. O istotnej zmianie poinformujemy klientów.

Co do zasady całe zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu wszystkich produktów, czyli po dostępności pozycji z najpóźniejszym terminem. Wyjątek może wynikać z opisu produktu, komunikatu w koszyku albo indywidualnego ustalenia.

Tak. Cena promocyjna może obowiązywać przez określony czas albo do wyczerpania puli. Aktualne warunki zawsze znajdziesz przy produkcie lub w komunikacie danej promocji.

Możliwość rezygnacji zależy od etapu realizacji oraz rodzaju produktu. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Uprawnienia konsumenta do odstąpienia od umowy pozostają zgodne z obowiązującymi przepisami oraz Regulaminem sklepu.

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Termin liczy się według zasad opisanych w Regulaminie sklepu oraz obowiązujących przepisach. W niektórych przypadkach prawo odstąpienia może nie przysługiwać.

Prześlij nam jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, a następnie odeślij produkt zgodnie z instrukcją dostępną na stronie Zwroty i reklamacje. Do wiadomości warto dołączyć numer zamówienia oraz dane pozwalające zidentyfikować zakup.

Zwrot płatności następuje w terminie przewidzianym prawem, z uwzględnieniem możliwości wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania. Środki są co do zasady zwracane tą samą metodą, która została użyta przy zakupie.

Napisz do nas, opisz problem oraz wskaż numer zamówienia. W miarę możliwości dołącz zdjęcia produktu, opakowania i etykiety przesyłki. Reklamacja zostanie rozpatrzona zgodnie z przepisami oraz Regulaminem sklepu.

Tak, z wyjątkiem cechy lub wady, o której klient został wyraźnie poinformowany przed zakupem i którą zaakceptował. Każdy produkt outletowy powinien mieć indywidualny opis stanu oraz widocznych niedoskonałości.

Publikujemy historie o wyrazistym charakterze, mocnym klimacie oraz własnym głosie. W naszej ofercie znajdziesz między innymi fantastykę, dark fantasy, thrillery, kryminały, romanse, literaturę Young Adult i New Adult, a także wybrane tytuły dla młodszych czytelników.

Zapoznaj się z aktualnymi zasadami naboru na stronie Dla autorów. Znajdziesz tam informacje o wymaganych materiałach, preferowanych gatunkach oraz sposobie przesłania propozycji wydawniczej.

Czas zależy od liczby otrzymanych tekstów, objętości materiału oraz aktualnego planu wydawniczego. Aktualne informacje dotyczące procesu oraz przewidywanego terminu odpowiedzi publikujemy na stronie dla autorów.

Logotypy, podstawowe informacje o marce oraz zasady wykorzystania materiałów znajdziesz na stronie Media. W sprawie wywiadów, patronatów lub innych działań promocyjnych skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy.

Najwygodniej skorzystać z danych oraz formularza na stronie Kontakt. W wiadomości dotyczącej zakupu podaj numer zamówienia, co pozwoli nam szybciej odnaleźć sprawę.