Regulamin sklepu internetowego

1. Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy jest prowadzony przez Wydawnictwo KDW spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Krzywej 63, 44-200 Rybnik, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001082334, NIP: 6423250109, REGON: 527488025, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Kontakt telefoniczny jest możliwy według stawek operatora telekomunikacyjnego Klienta. Sprzedawca nie stosuje numerów o podwyższonej opłacie.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę z wykorzystaniem systemu WooCommerce, dostępny w domenie wskazanej w serwisie Wydawnictwa KDW.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera umowę ze Sprzedawcą.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka, odzież, gadżet, akcesorium, zestaw lub inny towar, a także karta podarunkowa, jeżeli została udostępniona w ofercie.
• Produkt outletowy – Produkt oznaczony jako Outlet, posiadający indywidualnie opisane ślady użytkowania, uszkodzenia, wady estetyczne, braki opakowania albo inne odstępstwa od zwykłego stanu produktu pełnowartościowego.
• Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed datą premiery albo rozpoczęciem regularnej wysyłki.
• Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z indywidualnego panelu, historii zamówień i zapisanych danych.
• Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w koszyku.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego.

3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Akceptacja Regulaminu jest konieczna do złożenia Zamówienia lub założenia Konta.

Wymagania techniczne

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS, JavaScript oraz pliki cookies niezbędne do działania Sklepu,
• aktywne konto poczty elektronicznej,
• w przypadku płatności internetowej – dostęp do instrumentu płatniczego obsługiwanego przez wybranego operatora.

Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem serwisu. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń, ingerowanie w kod lub bazę danych, wykorzystywanie automatycznych narzędzi w sposób zakłócający działanie Sklepu, podszywanie się pod inne osoby, składanie fikcyjnych Zamówień oraz prowadzenie działań mogących naruszać prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji, aktualizacji lub działania siły wyższej. W miarę możliwości prace planowe będą prowadzone w sposób ograniczający niedogodności Klientów.

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

• udostępnianie funkcjonalności Sklepu i katalogu Produktów,
• prowadzenie koszyka zakupowego,
• umożliwienie złożenia Zamówienia,
• prowadzenie Konta Klienta,
• udostępnianie formularzy, wyszukiwarki, listy ulubionych oraz innych aktywnych funkcji serwisu,
• przesyłanie newslettera – po odrębnym zapisie i wyrażeniu wymaganych zgód.

Umowa o korzystanie z koszyka, formularza Zamówienia lub innych jednorazowych funkcji zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i wygasa po jej użyciu, opuszczeniu Sklepu albo zakończeniu sesji. Umowa o prowadzenie Konta i newsletter jest zawierana na czas nieoznaczony.

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych można składać na adres kontakt@wydawnictwokdw.com. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz – jeżeli to możliwe – informacje o urządzeniu i przeglądarce. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. Konto Klienta

Założenie Konta jest dobrowolne i nie powinno stanowić warunku dokonania zakupu, jeżeli Sklep udostępnia zakup bez rejestracji. Konto jest tworzone po wypełnieniu formularza, zaakceptowaniu Regulaminu oraz wykonaniu czynności wskazanych w komunikatach Sklepu.

• Klient jest zobowiązany podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
• Klient powinien chronić dane logowania oraz nie udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.
• Sprzedawca może wymagać zmiany hasła, czasowo zablokować Konto lub wylogować aktywne sesje, jeżeli jest to uzasadnione bezpieczeństwem.
• Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, wysyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy albo korzystając z funkcji dostępnej w panelu.
• Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia dokumentacji Zamówień, którą Sprzedawca musi lub może przechowywać na podstawie prawa.

Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, działania bezprawnego, naruszenia bezpieczeństwa albo wykorzystywania Konta do oszustwa. O ile natychmiastowe działanie nie jest konieczne ze względów bezpieczeństwa lub prawa, Klient zostanie uprzednio wezwany do zaprzestania naruszeń.

6. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, wskazuje dane rozliczeniowe i dostawy, wybiera metodę płatności oraz dostawy, zapoznaje się z podsumowaniem, akceptuje Regulamin, a następnie używa przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy, dostępnych metodach płatności, przewidywanym terminie realizacji oraz innych istotnych warunkach umowy.

Sprzedawca może przed przyjęciem oferty zweryfikować Zamówienie, w szczególności jego poprawność, dostępność Produktu, poprawność ceny, możliwość dostawy, autoryzację płatności oraz uzasadnione ryzyko oszustwa. Sprzedawca może odmówić przyjęcia oferty, jeżeli Zamówienie jest niemożliwe do wykonania, zawiera oczywiste błędy, narusza Regulamin, prawo lub prawa osób trzecich albo istnieją uzasadnione podstawy do uznania go za fikcyjne lub oszukańcze.

W razie odmowy przyjęcia Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymaną płatność. Odmowa nie może naruszać bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

7. Ceny, promocje oraz oczywiste błędy

Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest wskazywany odrębnie przed złożeniem Zamówienia. Cena wiążąca dla Klienta jest prezentowana w podsumowaniu Zamówienia, z zastrzeżeniem zasad dotyczących oczywistych błędów.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca prezentuje również informację o najniższej cenie Produktu, która obowiązywała w okresie wymaganym przez prawo przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek ma zastosowanie.

Warunki promocji, kodów rabatowych, automatycznych rabatów i programów specjalnych mogą być określone w opisie promocji albo odrębnym regulaminie. Rabaty nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Oczywisty błąd cenowy lub systemowy

Jeżeli wskazana cena jest wynikiem oczywistej omyłki pisarskiej, błędu technicznego, nieprawidłowej konfiguracji systemu, nieuprawnionej ingerencji albo innego błędu, a rozsądny Klient powinien był rozpoznać, że cena w sposób rażący odbiega od rzeczywistej wartości Produktu lub zwykłych warunków sprzedaży, Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem umowy.

Jeżeli błąd zostanie wykryty po przesłaniu informacji mogącej stanowić przyjęcie Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie skontaktuje się z Klientem, wyjaśni okoliczności oraz podejmie działania przewidziane przez obowiązujące przepisy dotyczące błędu oświadczenia woli. Klient nie jest zobowiązany do zaakceptowania poprawionej ceny. W razie nieskuteczności lub uchylenia się od skutków oświadczenia woli otrzymana płatność zostanie zwrócona niezwłocznie.

Postanowienia o błędzie cenowym nie uprawniają Sprzedawcy do dowolnego anulowania prawidłowo zawartych umów ani do zmiany ceny po zawarciu umowy bez podstawy prawnej.

8. Metody i terminy płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia. Operatorem płatności elektronicznych jest PayU S.A. albo inny operator wyraźnie wskazany w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.

• płatność elektroniczna może obejmować szybki przelew, BLIK, kartę płatniczą lub inną metodę udostępnioną przez PayU,
• operator płatności może stosować własny regulamin, procedury bezpieczeństwa, limity oraz zasady autoryzacji,
• Sprzedawca nie otrzymuje pełnych danych karty płatniczej,
• w razie odrzucenia lub nieukończenia płatności Zamówienie może pozostać nieopłacone i nie zostać przyjęte do realizacji,
• zwrot płatności jest wykonywany przy użyciu tej samej metody, którą zastosował Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę, która nie wiąże się dla niego z kosztami.

Jeżeli w Sklepie udostępniono przelew tradycyjny, termin płatności jest wskazany w podsumowaniu lub wiadomości dotyczącej Zamówienia. Brak zapłaty w wyznaczonym terminie może skutkować wygaśnięciem oferty albo anulowaniem nieopłaconego Zamówienia przed zawarciem lub wykonaniem umowy.

9. Dostawa i realizacja Zamówienia

Produkty są dostarczane metodami widocznymi w Sklepie, w szczególności przesyłką kurierską, do punktu odbioru albo automatu paczkowego. Zakres terytorialny, przewoźnik, koszt oraz przewidywany termin dostawy są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.

Obsługa logistyczna może odbywać się za pośrednictwem platformy Furgonetka, która przekazuje dane wybranemu przewoźnikowi. Wybór konkretnego przewoźnika lub punktu może zależeć od adresu, gabarytu Produktu, wartości Zamówienia i aktualnej dostępności usługi.

• Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub dodatkowe koszty spowodowane wyłącznie błędnymi albo niepełnymi danymi podanymi przez Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik.
• Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

Termin realizacji podany przy Produkcie albo w podsumowaniu Zamówienia jest liczony od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia Zamówienia, zależnie od wybranej metody. W przypadku opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym nowym terminie i przysługujących mu uprawnieniach.

10. Przedsprzedaż i Zamówienia mieszane

Produkt w Przedsprzedaży jest wyraźnie oznaczony, a jego przewidywana data premiery lub rozpoczęcia wysyłki jest podawana na stronie Produktu. Termin może ulec zmianie z przyczyn produkcyjnych, wydawniczych, transportowych lub innych niezależnych od Sprzedawcy.

Jeżeli Zamówienie obejmuje Produkty dostępne od ręki oraz Produkty w Przedsprzedaży, całe Zamówienie jest co do zasady wysyłane po skompletowaniu wszystkich pozycji, chyba że opis Produktu, komunikat w koszyku albo indywidualne ustalenie z Klientem przewiduje wysyłkę częściową.

W razie istotnej zmiany terminu Sprzedawca poinformuje Klienta. Konsument może wyznaczyć odpowiedni dodatkowy termin wykonania umowy, a w przypadkach przewidzianych prawem odstąpić od umowy w zakresie opóźnionego Produktu lub całego Zamówienia, jeżeli jego części są ze sobą funkcjonalnie związane.

Cena promocyjna Przedsprzedaży może obowiązywać wyłącznie przez określony czas albo do wyczerpania puli. Warunki są wskazywane w opisie Produktu lub promocji.

11. Karty podarunkowe

Jeżeli Sklep oferuje karty podarunkowe, ich wartość nominalna, forma, termin ważności, sposób dostarczenia i wykorzystania są wskazane w opisie Produktu lub odrębnych warunkach.

• Karta może zostać użyta wyłącznie w Sklepie i w okresie jej ważności.
• Karta nie podlega wymianie na gotówkę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
• Jeżeli wartość Zamówienia przekracza saldo karty, Klient dopłaca różnicę dostępną metodą płatności.
• Jeżeli wartość Zamówienia jest niższa niż saldo, pozostała wartość może być wykorzystana później, o ile techniczne zasady danej karty to umożliwiają.
• Klient powinien chronić kod karty. Sprzedawca nie odpowiada za użycie kodu przez osobę trzecią, jeżeli ujawnienie nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta, z wyjątkiem odpowiedzialności, której nie można wyłączyć.

Jeżeli karta jest dostarczana w formie treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym przed upływem terminu odstąpienia, rozpoczęcie świadczenia przed tym terminem wymaga uprzedniej wyraźnej zgody Konsumenta, potwierdzenia przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia oraz przekazania wymaganego potwierdzenia na trwałym nośniku. Brak prawidłowego spełnienia tych warunków oznacza, że ustawowe prawo odstąpienia nie zostaje wyłączone.

12. Produkty outletowe

Kategoria Outlet może obejmować książki i inne Produkty posiadające zagięcia, otarcia, zarysowania, uszkodzenia okładki, ślady ekspozycji, braki foliowania, wgniecenia, defekty druku, uszkodzone opakowanie albo inne indywidualnie wskazane odstępstwa.

Każdy Produkt outletowy powinien posiadać opis konkretnych wad lub odstępstw, a w miarę możliwości również zdjęcia rzeczywistego egzemplarza. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zostać wyraźnie poinformowany, że określona cecha Produktu odbiega od zwykłych wymogów zgodności z umową, oraz odrębnie i wyraźnie zaakceptować to odstępstwo.

Prawidłowo ujawniona oraz odrębnie zaakceptowana wada nie stanowi podstawy reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową w zakresie tej konkretnej cechy. Sprzedawca nadal odpowiada za inne nieujawnione niezgodności oraz zachowuje wszystkie obowiązki, których nie można wyłączyć.

W przypadku odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu outletowego Klient odpowiada za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Ocena zmniejszenia wartości uwzględnia stan Produktu opisany przed zakupem.

13. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo.

Bieg terminu

Termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnionego albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku wielu Produktów dostarczanych osobno termin jest liczony od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Złożenie oświadczenia

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail kontakt@wydawnictwokdw.com, listownie na adres Sprzedawcy albo za pomocą udostępnionego wzoru formularza. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Zwrot Produktu

Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o tym obowiązku.

Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot jest dokonywany tą samą metodą płatności, chyba że uprawniony wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę. Dodatkowy koszt wynikający z wyboru droższej dostawy niż najtańsza zwykła metoda nie podlega zwrotowi.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem odstąpienia, lecz jego brak może wpływać na wartość Produktu, jeżeli opakowanie stanowi istotny element handlowy.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w bezwzględnie obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do:

• Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• Produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte,
• dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
• treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęto za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia i spełnieniu pozostałych ustawowych warunków.

Wyłączenia są interpretowane ściśle. Zwykła książka, odzież, gadżet lub Produkt outletowy nie tracą prawa odstąpienia wyłącznie z powodu przeceny, promocji albo oznaczenia jako Outlet.

14. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych przedsiębiorców zastosowanie mają zasady określone w Regulaminie oraz Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem dopuszczalnych ograniczeń odpowiedzialności.

Kiedy Produkt jest zgodny z umową?

Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności i innym cechom uzgodnionym z Klientem, a także nadawać się do celu, o którym Sprzedawca został poinformowany i który zaakceptował. Powinien również spełniać zwykłe wymagania dotyczące produktów tego rodzaju, z wyjątkiem konkretnego odstępstwa, o którym Klient został wyraźnie poinformowany i które odrębnie zaakceptował przed zawarciem umowy.

Sposób złożenia reklamacji

Reklamację można przesłać:

• na adres e-mail: kontakt@wydawnictwokdw.com,
• pisemnie na adres: Wydawnictwo KDW, ul. Krzywa 63, 44-200 Rybnik.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać numer Zamówienia, dane kontaktowe, opis niezgodności, datę jej ujawnienia, żądanie Klienta oraz materiały pozwalające ocenić problem. Brak paragonu albo oryginalnego opakowania nie może sam w sobie stanowić podstawy odmowy rozpoznania reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Uprawnienia Konsumenta

Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności.

Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności, nie wykonał naprawy lub wymiany prawidłowo, niezgodność nadal występuje, jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie, bądź z okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności.

Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest nieistotna. Domniemywa się, że niezgodność jest istotna, chyba że zostanie wykazane inaczej.

Rozpoznanie reklamacji

Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku.

Koszty naprawy, wymiany, odbioru i ponownej dostawy uznanego Produktu niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca. Klient powinien udostępnić Produkt Sprzedawcy. Sprzedawca może poprosić o przesłanie Produktu dopiero wtedy, gdy jest to potrzebne do rozpoznania reklamacji.

Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy została udzielona w odrębnym oświadczeniu gwarancyjnym. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.

15. Odpowiedzialność i zabezpieczenie interesów Sprzedawcy

Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązującego prawa. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, których nie można wyłączyć umową.

Okoliczności pozostające poza kontrolą Sprzedawcy

Sprzedawca nie odpowiada za niewykonanie obowiązków w zakresie, w jakim jest ono bezpośrednim skutkiem siły wyższej, bezprawnego działania osoby trzeciej, awarii powszechnej infrastruktury, działania organów władzy, wojny, klęski żywiołowej, epidemii, strajku generalnego lub innego zdarzenia, któremu mimo zachowania należytej staranności nie można było zapobiec. Sprzedawca podejmie rozsądne działania ograniczające skutki zdarzenia i poinformuje Klienta o istotnym opóźnieniu.

Treści i wizualizacje Produktów

Zdjęcia, wizualizacje i kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu z powodu ustawień ekranu, oświetlenia, procesu produkcyjnego albo charakteru materiału. Różnica nie wyłącza odpowiedzialności, jeżeli Produkt obiektywnie nie odpowiada opisowi lub uzgodnionym cechom.

Odpowiedzialność wobec przedsiębiorców

W stosunku do Klienta będącego przedsiębiorcą, który nie korzysta z praw konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Wobec takiego przedsiębiorcy odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy jest ograniczona do rzeczywistej straty i do wysokości ceny netto Zamówienia, z którego wynikła szkoda. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, przestój, szkody pośrednie lub następcze. Ograniczeń nie stosuje się do szkody wyrządzonej umyślnie ani w innych przypadkach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

Klient odpowiada za skutki podania nieprawdziwych, błędnych lub niepełnych danych, nieuprawnionego korzystania z Konta z jego winy, naruszenia praw osób trzecich oraz wykorzystania Sklepu niezgodnie z prawem lub Regulaminem.

16. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, stosowania cookies, przekazywania danych PayU, Furgonetce i innym dostawcom są określone w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Regulamin oraz Polityka prywatności stanowią odrębne dokumenty.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, organizacji konsumenckiej albo podmiotu wpisanego do rejestru podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR. Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne.

Unijna platforma ODR została zakończona i nie służy już do składania nowych skarg. Informacje o dostępnych podmiotach ADR oraz pomocy konsumenckiej są publikowane przez właściwe organy krajowe i instytucje Unii Europejskiej.

Prawo właściwe i sąd

Do umów stosuje się prawo polskie, przy czym wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

Spory z Konsumentem są rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. Spory z przedsiębiorcą niekorzystającym z praw konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Sklepu, metod płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy, względów bezpieczeństwa albo wprowadzenia nowych usług.

Do Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia. Zmiany dotyczące usług ciągłych, takich jak Konto, będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku. Klient może wypowiedzieć usługę przed wejściem zmian w życie, jeżeli nie akceptuje nowej treści.

Postanowienia końcowe

Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie narusza ważności pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się właściwe przepisy prawa.

Załącznikiem do Regulaminu powinien być ustawowy wzór formularza odstąpienia od umowy, udostępniany Konsumentowi przed zawarciem umowy oraz na trwałym nośniku wraz z potwierdzeniem zawarcia umowy.